หลักการและเหตุผล

เมื่อธุรกิจเข้าไปมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะทำให้เข้าใจความต้องการที่แท้จริงแล้วนำมาปรับปรุงทั้งเรื่องของการพัฒนาสินค้าและระบบการให้บริการ รวมไปถึงกิจกรรมทางการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าจนทำให้เกิดความประทับใจและเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์  การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยรักษาไว้ซึ่งความสัมพันธ์อันดีงาม การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นสำคัญมาก ช่วยเพิ่มมูลค่าให้แบรนด์หรือธุรกิจในระยะยาว  

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ทราบเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ได้ถูกต้องสามารถนำไปประยุกต์ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจในการใช้เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเกิดความชัดเจน

2. สร้างเป้าหมายความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ลูกค้าประทับใจ

3. เกิดทักษะสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิผล

เนื้อหาอบรม (Course Outline)

1. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคืออะไร ?

2. รูปแบบการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า มีอะไรบ้าง?

3. เป้าหมายของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า    (Workshop)

4.  เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ลูกค้าประทับใจต้องทำอย่างไร

• มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะแรงงาน 

• ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า (Workshop) 

• ใส่ใจความคิดเห็นของลูกค้า

• ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเฉพาะบุคคล 

• เข้าใจจิตวิทยาของลูกค้า

5. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ แตกต่างกันไหม

6. ถาม-ตอบ

#ความสัมพันธ์กับลูกค้า #CustomerRelationship #CustomerLoyalty #CustomerExperience #CustomerService #SalesTraining #BusinessTraining #CustomerEngagement #การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า #การพัฒนาทักษะ #CustomerCare #ธุรกิจ #CustomerSatisfaction #CustomerRetention #MarketingTraining #CustomerPsychology #CustomerFirst #ลูกค้าคือพระเจ้า #BusinessDevelopment #CorporateTraining #TrainingForCompanies #ลูกค้าประทับใจ #CustomerFeedback #ClientRelations #CustomerSuccess #SalesAndMarketing #CustomerJourney #ศูนย์ฝึกอบรมไอเอฟดี #สถาบันอนาคตศึกษา #อนาคตศึกษาเพื่อการพัฒนา #ที่ปรึกษาไอเอฟดี #IFD #การพัฒนาอนาคต #การพัฒนาศักยภาพ #การเรียนรู้และการพัฒนา #การฝึกอบรม #การพัฒนาทักษะ #ที่ปรึกษาด้านอนาคต #โครงการพัฒนา #การศึกษาเพื่ออนาคต #การคิดเชิงระบบ #พัฒนาศักยภาพบุคลากร #ฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ