หลักการและเหตุผล

การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันต้องให้ความสำคัญ กับเทคนิคการขาย การให้บริการที่ดี เหนือความคาดหวัง และสอดคลอ้งกับกลยุทธ์การตลาดขององค์กร เป็นการผสมผสานให้อยู่ในทีมของนักขาย จะทำ ให้การขายและการบริการการตลาดประสบความสำเร็จ

หลักสูตรนี้จะช่ยให้ทราบเทคนิคการขายและการบริการการตลาด ได้ถูกต้องสามารถนำไปประยุกต์ในการพัฒนาเทคนิคการขายและการบริการการตลาดได้ป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจกระบวนการขายและการบริการที่สอดคลอ้งกับ เส้นทางการซื้อสินค้า/บริการของลูกค้าได้

2. ได้พัฒนาเทคนิคการขายและการบริการเข้าถึงลูกค้าอย่างแท้จริง 

3. สามารถเชื่อมโยงการขายและการบริการใหส้อดคลอ้งกบักลยุทธ์การตลาดขององค์กรได้เป็น

เนื้อหาอบรม (Course Outline)

1.การขายและการบริการการตลาด คืออะไร ?

2.กระบวนการขายและการบริการ

• • กระบวนการยอมรับและตัดสินใจซื้อของลูกค้า

  • เส้นทางการขายและการบริการให้ลูกค้า 

  • กลยุทธ์การขายและการบริการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง 

  • เทคนิคการขายและการบริการให้เกิดความภักดี (Workshop)

3.การพัฒนาเทคนิคการขายและการบริการเข้าถึงใจลูกค้า

• การเรียนรู้คุณลักษณะของบุคคล 4 แบบ

• เทคนิคการขายให้ตรงคุณลักษณะของลูกค้า

• เทคนิคการนำเสนอที่กรอบความคิด  ของลูกค้า

• เทคนิคการเจรจาต่อรองสร้างความสัมพนัธ์ที่ดี

• เทคนิคการปิดการขาย  (Workshop) 

4.การขายและการบริการให้สอดคล้องกักลยุทธ์การตลาด

•  การนำเสนอ 4Ps ใหส้อดคลอ้งกับ 4Cs

•  การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยSTP 

•   การใช้ Digital Marketing กับงานขายและการบริการ

5. ถาม-ตอบ

#เทคนิคการขาย #SalesTechniques #MarketingService #CustomerService #SalesTraining #MarketingStrategy #CustomerExperience #การขาย #การบริการการตลาด #DigitalMarketing #4Ps #4Cs #STP #SalesSkills #CustomerLoyalty #NegotiationSkills #SalesAndMarketing #BusinessTraining #Workshop #CorporateTraining #ธุรกิจ #การพัฒนาทักษะ #การพัฒนาธุรกิจ #SalesGrowth #SalesAndMarketingTraining #การเรียนรู้ #ฝึกอบรม #MarketingPlan #CustomerJourney #ศูนย์ฝึกอบรมไอเอฟดี #สถาบันอนาคตศึกษา #อนาคตศึกษาเพื่อการพัฒนา #ที่ปรึกษาไอเอฟดี #IFD #การพัฒนาอนาคต #การพัฒนาศักยภาพ #การเรียนรู้และการพัฒนา #การฝึกอบรม #การพัฒนาทักษะ #ที่ปรึกษาด้านอนาคต #โครงการพัฒนา #การศึกษาเพื่ออนาคต #การคิดเชิงระบบ #พัฒนาศักยภาพบุคลากร #ฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ